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教育部2015年新分布《普通高等学校图书馆规程》第三十七条规定，“图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。” 高等学校图书馆向社会开放和为提供社会服务，是高等学校图书馆的义务和发展方向。作为区域性的高职院校图书馆有义务服务地方社会和经济发展，有条件也应该向社会开放和提供社会服务。高职图书馆与企业图书馆联合服务不仅适应时代和社会发展的需要, 更是自身可持续性发展的需要。高职图书馆拥有比较丰富的馆藏资源，包括专业数据库和服务平台，还有一定数量的专业的服务团队，这些高职图书馆开展与校企联合服务提供必备的条件。高职图书馆开展与企业图书馆联合服务势在必行，本文浅谈基于集合效应的高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索。

一、基于集合效应的高职图书馆与企业图书馆联合服务必要性

1.集合效应理论解析。最早提出集合效应是于2011年发表在美国《斯坦福社会创新评论》（ Stanford Social Innovation Review，简称SSIR）杂志上一篇题为Collettive Impact（集合效应）的文章，文章以一家非营利子公司 Strive解决社会教育问题的成功案例，分析了Strive 与地方组织成功的合作，让政府、企业、基金会、高校、社区学院等300 余名地方组织领导共同组建一个核心领导社群，共同谋划教育大计，推进计划的实施，以集合路径关注教育的发展和学生成绩的提升的教育实践成功案例。从成功案例归纳得出集合效应结论，即是群体成员相互作用进所产生的共同效果事协同作用。以教育活动为例，在教育过程中单个环节或依单个部门的力量对教育对象的发展通常难以形成质的飞跃，唯有教育过程的整体性、系统化进步或众多部门通力合作，才能实现创新变革及突破式发展。可以说是只有在教育合作机构应将教育资源在统一的目标下加以整合，才能产生更大的效能和发挥更的作用。

2.集合效应在高职图书馆与企业图书馆联合服务应用的必要性。所谓的“集合效应”是单个“个体效应”组成的，是所有“个体效应”的集合，如果每个“个体效应”都是正向效应，那么这个“集合效应”就是各个“个体效应”正向效应的累加和倍加，通常所说的1+1≥2；相反，如果在“个体效应”中存在有负向效应，那么这个“集合效应”就不是各个“个体效应”的总和，即1+１<2，甚至可能出现负向效应。集合效应产生根源主要有两方面因素，一是实施主体两者之间的非统一性，二是两者效应主体的同一性，就高职图书馆与企业图书馆联合服务而言，就是高职和企业的读者。一是高职图书馆与企业图书馆服务主体是非统一的，高职图书馆服务主要的读者是师生，而企业图书馆服务的读者是企业员工，符合了实施主体的非统一性，恰恰正是这种非统一性使高职图书馆与企业图书馆服务的集合效应成为可能。二是高职图书馆与企业图书馆服务效应主体具有同一性，高职图书馆与企业图书馆有服务有着完全一致的效应主体——高职院校师生和企业科研人员和职工。由于高职图书馆与企业图书馆属于不同的行业，其自身的发展历程、工作方法和服务对象存在着较多的差异，也可能导致他们同样是在为读者服务过程中，体现出不同的特征。但是二者都是为读者提供文献信息服务的，在为部门的发展提供智力服务这一目标上保持着高度一致，这正是高职图书馆与企业图书馆服务的共性所在。高职图书馆与企业图书馆服务同样是为读者心身全面发展和单位乃至当地的政治经济和文化发展提供服务的，正因为二者效应主体的同一性，高职图书馆与企业图书馆联合服务的集合效应成为必要。

3.集合效应在高职图书馆与企业图书馆联合服务应用的优势。高职图书馆与企业图书馆联合服务实施主体的非统一性和效应主体的同一性，使高职图书馆与企业图书馆联合服务的集合效应成为可能和必要。集合效应就是将高职图书馆服务与企业图书馆服务进行整合，达到服务效果及服务优势的叠加，即将有利于实现它们在创新能力、信息资源和人才资源上的提升。

①推动协同创新能力提升。高职院校的办学定位和人才培养模式是培养实用性应用人才，即培养在生产、经营、管理、服务一线应用型高级人才，高职院校的优势与特色体现在人才培养和当地政治、经济、文化服务，在学校办学过程中特别需要产教融合，与企业相互配合、相互协同开展广泛的人才培养，与企业开展科技创新，开展“校企协同创新”，实现学校与企业资源的最优配置。高职图书馆在与企业开展协同创新方面具有显著优势，首先是文献信息资源方面的优势，高职院校图书馆有着比较丰富的馆藏，包括品种丰富的中外纸质和电子中文图书、期刊、报纸、会议纪录、专利、科技报告等；其次是网络和技术优势，近几年，高职图书馆比较注重现代信息技术（网络技术、计算机技术和通讯技术等）方面的建设，大大地提升了高职图书馆网络化、数字化、自动化服务手段，为高职图书馆与企业图书馆联合服务提供了必要的手段；三是人力资源优势和政策支持优势，在人力资源方面，除了图书馆学专业之外,还有一些外语、计算机和各种专业的人才，特别是在信息收集、整理、加工、分析、挖掘、处理和专题数据库的利用方面的专业人员，不仅可以帮助提高企事业职工信息意识, 提高信息工作的能力和水平，还可以为企业提供科技信息和专题服务。企业图书馆具有国际、国内第一手文献信息资源资，包括专利、标准、科技报告等，高职图书馆通过与企事业图书馆联合服务就可以及时把国内外最新的学科前沿动态传递给高职和企事业相关教学、科研及工作人员，最大限度发挥高职图书馆与企事业图书馆的作用。

②实现文献资源叠加。文献资源是高职图书馆和企事业图书馆馆藏文献资源各种基础性要素条件的总称。高职院校图书馆围绕学校办学方向和人才培养目标，根据各个学校重点建设专业的需求，加强馆藏资源建设， 逐渐形成了实用性和专业性较强的藏书体系，企事业图书馆也是根据本单位经营或生产目标建设馆藏资源，其馆藏资源更具有生业性和专业性。无论是高职图书馆还是企业图书馆都面临着经费有限的困境，不可能独自购全所有的资源，比如说，企业图书馆的文献资源突出表现为主要收集与企业的生产和科研相关专业文献资料，一般来说品种、类型比较少，特别是数字资源更为突出。若要获取更多的文献资源和高科技领域的竞争优势,加强高职图书馆与企业图书馆的联合服务，实现各种优势资源互补和文献资源叠加。

③人才资源上的提升。加强专业队伍建设是高职院校图书馆建设重要内容，近十几年来，高职院校开展示范性院校、骨干性院校以及教学评估和质量诊断，现在又开展“双高”和“”特高“建设”，高职图书馆可称为学校三大支柱之一，加强图书馆建设是学校建设必不可少的内容。加强图书馆建设自然少不了人才资源建设，可以说专业队伍建设是图书馆建设最重要的内容之一。最近几年，高职图书馆一方面积极引进硕士及以上学历毕业生，使高职院校图书馆能够不断补充高学历专业人才，另一方面，加强对年轻馆员进行培训，鼓励馆员提高学历、学位进修。这可以促使高职院校图书馆人才队伍逐步向专业型、技能型人才方向发展，整个人才资源整体素质不断提升。虽然，高职院校图书馆专业人员都有一定的专业背景，但面对企事业服务，特别是为高尖端的项目服务还是有欠缺的，与企事业图书馆的专业人员相比可能就没有那么专业化。高职图书馆与企业图书馆联合服务可以实现人才资源上的提升，双方直接为校企的发展和增强自主创新能力提供知识和智力支撑。

二、高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索

集合效应理论就是通过严密的组织与协调，实行共享化评估、共同的议程、持续的沟通、互为强化的行动、统一的协调与支持，从而 实现管理与效益的合成与互补，以期达到最佳的效果。集合效应理论为高职图书馆与企事业图书馆联合服务提供理论基础。当今，科学技术的迅猛发展的今天，需要高职图书馆与企事业图书馆快速准确的获取前沿信息动态提供给学校和企业，为并其发展提供智力服务。高校图书馆和企业图书馆在服务好本单位和满足本单位读者需求的基础上，应该开展校企联合的服务，可以在以下给予重视。

1.转变观念，主动做好高职图书馆与企业图书馆联合服务。理念创新是其他一切创新的前提 ,高职图书馆和企业图书馆要走出去要转变观念，要创新也要转变观念。高职图书馆与企业图书馆联合服务，为区域高校和企业提供有效信息服务，首先是要转变观念主动做好高职图书馆与企业图书馆联合服务。高职图书馆和企业图书馆要开展联合服务，首先必须打破传统服务观念的束缚 , 树立与时俱进和与时代需求相适应的新理念。首先，打破高职院校图书馆和企业图书馆都是各自为政，改变目前高职图书馆与企业图书馆之间“三不”的现象，即互不开放、互不流通、互不合作的“信息孤岛”局面，改变各自长期以来习惯于以单位读者为服务对象，以服务本单位的教学或生产和科研提供参考为己任，各自都缺乏为企业或高校服务的愿望或创新服务。其次，作为图书馆人员也要摒弃旧的被动式等读者上门服务的观念 , 牢固树立主动服务意识 、开放服务和创新服务意识, 坚定不移地走高职图书馆与企事业图书馆联合服务的道路，就是要转变观念，破除因循守旧人的思想，打破条条框框的限制，图书馆走出校园和单位的围墙，有意识、有组织地开展师生或生产、科研人员提供文献信息服务，实现高职图书馆与企业图书馆之间的共赢。

2.构建高职图书馆与企业图书馆联合服务的机制。开展高职图书馆与企业图书馆联合服务，是一项系统工程,其工作也比较复杂，不仅涉及到统筹规划、分工协调及组织落实，还涉及到需要教学、生产技术研发创新的文献信息资源以及知识决策的大数据资源等，需要建立高职图书馆与企业图书馆联合服务的机构，旨在组织机构内有校企一体化文献信息服务协调管理，协调校企文献信息服务活动和利益关系，把高职图书馆、企业图书馆等各个机构相互连通,形成一个区域性图书馆门户联盟系统，在校企文献信息服务之间各联盟系统成员之间能够相互协作,信息相互流动,形成一套自组织协调机制，在校企文献信息服务中真正发挥沟通、协调、中介的作用。此外，建立、健全高职图书馆和企业图书馆联合服务的相关法律法规，这是保障高职图书馆和企业图书馆联合服务协调发展的关键，这些法律、细化规章制度可以是联合服务的一些基本权利和义务，也可是一些服务，如针对借阅时间、借阅数量等出台相关细则; 总之是保障联合服务有序开展和确保服务质量需要措施。

3.创建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台。协同创新是就将人才、资本、信息、技术等创新资源等要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒而实现深度合作。高职院校和企业在教学和生产研发过程中都是知识创新的主体，而作为知识宝库的图书馆不仅为本部门的教学、科研或生产及知识创新提供有效的文献信息，而且还有能力、有条件参与到创新活动之中。所以创建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台，就是要通过这个平台给双方图书馆提供更加可靠、更加方便的文献信息服务。高职图书馆与企业图书馆要打破各自为政的思想禁，充分发挥高职图书馆和企事业图书馆在资源优势，与有效整合人才、资本、信息、技术的基础上，搭建高职图书馆与企业图书馆协同创新平台，更好地加强高职图书馆与企业图书馆之间的沟通与合作，通过高职图书馆与企业图书馆文献信息互动服务，实现文献信息资源的共建、共管、共享，也实现人力资源的共享。不仅可以促进地方经济的发展，还可以提高高职图书馆和企业图书馆的利用率和知名度，实现互惠互利、合作共赢的目的。

4.加强高职图书馆与企业图书馆人才队伍建设。高职图书馆与企业图书馆联合服务搞得好不好，人才是关键 , 联合服务人员的素质是决定联合服务质量的高低 , 要想联合服务提供高水平的信息服务， 必须具有高素质的信息服务人才。在加强高职图书馆与企业图书馆人才队伍建设过程中，不仅注重加强图书馆知识方面的培养，如文献信息收集、 整理、分析综合能力的提升和文献信息资源管理与挖掘等知识，还要加强创新能力的培养，具体需要具有相应外语水平，熟练地应用计算机和网络技术，而且还要求懂得学校或企业运行管理知识，能为学校或企业提供一定的情报服务等。为了更好地开展高职图书馆与企业图书馆联合服务，必须加强高职图书馆与企业图书馆人才队伍建设，一是要通过引进人才或调整人员专业结构、提高学历层次等途径提高图书馆专业人才队伍；二是要建立高职图书馆与企业图书馆工作人员培训基地，依托高职图书馆与企业图书馆所在地一些高校或企业继续教育培训基地,大力开展在馆员培训和培养工作，加大培养图书馆在职各类专业人员的力度，使其尽快适应高职图书馆与企业图书馆联合服务工作岗位。三是可以构建一个人才共享和交流机制，为了完成高职图书馆与企业图书馆联合服务任务，必须扩大图书馆间联合服务的内涵，有效实现高职图书馆与企业图书馆内人力资源的共建共享，提升高职图书馆与企业图书馆馆员的整体水平；有条件的图书馆还可以建立定期的人才交流和馆员互派制度，实现人才资源有序、理性、健康合的理配置和充分利用，为高职图书馆与企业图书馆联合服务提供坚实的智力资源和人才支撑。

5.高职图书馆与企业图书馆联合服务设想

①实现资源共建、共管、共享。高职院校图书馆与企业图书馆相比，无论是资源数量，还是学科门类都比企业图书馆都强，但论资源的特色，特别是专业性方面企业图书馆更有特色。高职院校图书馆与企业图书馆一方面要依据学校或企业教学、生产科研需求和读者需要进行资源建设，另一方面开展联合服务，实现资源共建、共管、共享。

②满足师生和企业职工的文献借阅需求。高职图书馆和企业图书馆收藏的文献资源各有侧重，对企业的科研人员和职工而言，他们不仅要学习本岗位所需的专业发展和本职工作技术最新资源，还要学习科学文化知识和学习有关思想道德修养方面的知识，这些文献资源一般依托高职图书馆提供更有保证，而对高职的师生而言，对于具有国际、国内第一手文献信息资源资，包括专利、标准、科技报告等资源一般找不全或找不到，只有通过企业图书馆才能办得到。因此，高职院校图书馆与企业图书馆要努力为本单位的读者创造条件, 应该积极主动地建立密切的合作关系，采取互相开放或通借通还文献资源等办法让他们获得更多的学习机会和学习资料，为满足他们的这些要求。

③助力学校和企业科研的发展。高职院校一般地处地方政治、经济、文化中心城市， 为地方政治、经济、文化的发展服务是其办学的根本任务之一 。高职图书馆具有充足的资源优势和人才优势 ,可以在文献信息服务 、信息咨询、课题代查检等方面有得天独厚的优势。高职可以助力企业进行行规或产品标准的研究和创新,提高生产力水平。企业具有要企业图书馆具有国际、国内第一手文献信息资源资，包括专利、标准、科技报告等，为高职提供在产品研发方面的第一手资源，高职的产学研不可能脱离企业生产实践，需要结合企业的某些生产研究课题和发展水平，这些都企业产出的第一手文献信息资源，正因为有了这些难得的第一手资源，有利于帮助师生产学研活动。避免高职院校的师生们在产学研中出现重复申请项目现象的发生，或者在科研成果转化过程中出现不顺利、甚至出现脱节等现象。

④校企联合咨询服务。目前，高职图书馆的参考咨询服务基本是为本校师生服务，而企业图书馆的参考咨询服务用户仅限本单位的科研人员和职工，要实现高职图书馆和企业图书馆联合服务，可以实行校企联合咨询服务。高职图书馆和企业图书馆可以将参考咨询服务人员延伸至联合服务的读者。可能上门到馆，也可以通过QQ、电子邮件、电话、微信等多种联系方式开展线上线下进行问题咨询或定题跟踪服务，有了高职图书馆与企业图书馆建立起来的参考咨询平台，高职的师生和企业的科研、生产人员也可通过图书馆平台得到学校或企业相关问题的答复，将学校、企业联系起来，有利促进学校产学研的发展，也有利于企业科研和生产的发展。

总之，基于集合效应开展高职图书馆与企业图书馆联合服务的探索，不仅有利于推动高职图书馆与企业图书馆协同创新能力，实现文献资源叠加，实现资源共建、共管、共享，人才资源上的提升，助力学校和企业科研的发展。为高职产学研结合，科研成果转化为生产力，也有利于企业科研和生产的发展起到了积极的推动作用。